水戸 由香利 オーナー（POLA THE BEAUTY センター北店)のインタビュー

諦めきれず、美容業界へ転職

大学卒業時に美容業界への憧れがあり就職も考えていたのですが、当時は親をはじめとする周りのアドバイスもあって外資系の自動車販売会社へ就職しました。営業職として楽しく働いていたのですが、結婚を機に退職。その後やはり、美容業界で働きたいという想いが強くなり、改めて美容業界を目指しました。最初は外資系の化粧品会社を選んだのですが、もっとお客様と近い距離でメイク用品だけでなくお肌や体のケアをしたいと思うようになり、POLAにたどりつきました。肌・心・体のトータルビューティーをモットーとしているPOLAの理念は、まさに私のやりたいことでした。

すっぴんを任せていただける、信頼関係性づくりをモットーに

当店では、スタッフ一同お客様ファーストの精神で対応から施術まで実施しています。お客様にどうしたら、リラックスしていただけるか、サロンに来るのを楽しんでいただけるか、そして効果を感じていただけるかを常に考えて行動しています。そのためにも、どのスタッフでもお客様が居心地の良い空間と感じていただけるよう、担当するスタッフはお客様の人生に寄り添っていくそんな気持ちでおります。実際にこちらのセンター北店は9年目となりますが、ご結婚やご出産などのイベントを一緒に祝わせていただいたり、現在ではお子様連れで施術にお越しいただけるようなお客様も沢山います。このように多くのお客様に信頼していただき、私たちになかなか家族以外には見せないすっぴんの状態を預けていただけることを嬉しく思っています。

プライベート通路の利用も可能！お客様に合わせたサービスを

お客様が当サロンを利用いただく際に、できるだけご要望に沿ったご提案をさせていただければと思っています。施術スペースは個室になっているためお子様連れでの施術希望はもちろん、ご夫婦でのご利用やメンズエステのご利用も可能です。また、近隣で接客のお仕事をされているため、サロンですれ違うのは気まずいというお客さまには、メインの入り口とは別の入り口をご案内し、プライベート通路をご利用いただいております。また、施術終了後には無料でメイクさせていただいておりますので、同窓会や結婚式へのご参加前、免許更新の写真撮影前などにご利用いただくのもおすすめです。気軽にご希望をお伝えいただければ、できる限り対応させていただきたいと思っています。今後もより多くのお客様に快適に利用いただけるサロンを目指していきます。

お客様ファーストを続けた結果、POLA THE BEAUTY優秀店に認定

私たちは特別なことではなく、お客様の気持ちや人生に寄り添った施術をしてきた結果、POLAの選ばれた店舗のみの限定メニューの施術を実施できるなど、技術面においても評価をいただいております。この結果はお客様はもちろん、一緒にこのサロンを支えてくれている２０名のスタッフのみんなのおかげであり、とても感謝しています。当サロンだからこそ受けていただける施術を楽しんでいただくのはもちろん、新しく来店いただく皆様にも、すでにご愛顧いただいているお客様にも、ほっとできる空間になっていきたいと思っています。

まずはAIによる最新肌分析だけでも気軽にお越しください

今は情報も化粧品も多く、自分の肌に合う化粧品に悩まれている方も多いと思います。まずは当サロンのAIによる最新肌分析のカウンセリングを受けてみませんか？今のお客様のお肌には何が必要なのか、どういったケアが必要なのかアドバイスさせていただきます。そのうえで、今必要とするエステメニューのご提案やホームケアアドバイスをさせていただきますが、あくまで情報提供ですので構えることなく気軽に遊びに来ていただきたいですね。出身地でもあるこのエリアで、これからも地域の皆様の美と健康をサポートしていける、そんな存在になっていければと思っています。まずは開放的で明るいサロンに、足を運んでみてください。お待ちしています。

※上記記事は2023年11月に取材したものです。
時間の経過による変化があることをご了承ください。