清水 代表 ＆ 一重 現場主任（ハウスクリーニング 創美)のインタビュー

創美さんのこれまでの歩みについてお聞かせください。

【清水 代表】『ハウスクリーニング創美』は2004年に始まったまだ新しい会社です。
当時この辺りにはハウスクリーニングを扱う会社が少ないという状況がありました。大手の業者さんはもちろんいらっしゃいましたが、正直お安いという印象はあまり・・・。よりリーズナブルで質の高いサービスを提供できないかというところからスタートしたんです。

【一重 現場主任】
私はそれまで全く畑違いの電気会社に勤めていましたが、社長の呼びかけに応じる形で創業当初からこの仕事に携わっています。
最初は少ない人数の中、手探りの状態で始まった仕事でしたが、とにかくお客様に満足いただけることを第一に考え、これまで歩んできました。

お仕事の概要についてお聞かせください。

【清水 代表】横浜の港北区に都筑区、青葉区。川崎では宮前区、高津区を中心にして活動しています。一般家庭にお伺いすることが殆どになります。季節にもよりますが水廻りりとエアコンのクリーニングが大方になります。
他のハウスクリーニング業者さんによっては時間で区切られていたり、汚れ具合等でお値段が違うところもあるにはあるんですが、当社は一律の料金でサービスを提供させていただいています。
例えばエアコンのクリーニングは￥7000。キッチン周り（換気扇・シンク・排水口・吊り戸棚・収納庫・照明器具）はまとめて￥22,000となっていまして、追加料金は一切いただいておりません。（※2011年3月現在）
キッチン・浴室・トイレ・洗面所がひとつになった『水回り4カ所』セットや好きな箇所を組み合わせる『2カ所セット』もお客様に好評いただいております。

【一重 現場主任】
新築マンションは案外汚れやノリが残っているものです。当社では新しく入居される前の段階でのワックス掛けを含めた清掃も承っているんですが、「家一軒まるごと」のようなケースは事前に伺ってお見積もりをさせていただいています。その他のクリーニングも、もちろん見積もりは無料ですので、お気軽にご相談ください。

“プロ”によるクリーニングについて具体的にお教えいただけますか。

【一重 現場主任】エアコンのクリーニングを例にしますと、まず周囲に傷か付かないように養生をし、それから本体やフィルターを取り外して洗浄をおこないます。洗浄には高圧のスチームを用います。時間は1時間から1時間半といったところですかね。作業の細かさ、丁寧さには自信を持っています。

【清水 代表】
やはり女性の方、ご高齢の方は力が限られていますので、排気扇のような高いところのクリーニングについてはプロに任せていただいたほうが安心かと思います。その余った時間を有効に使っていただけたらと思いますね。
排気扇は私自身も年に1回か2回くらいクリーニングをお願いしてるんです（笑）。吸い込む力がやってもらう前と後で全然違うことに驚きますね。

【一重 現場主任】
排気扇については慣れていらっしゃらない方には難しいと思います。というのも表面の羽根だけでなく、中のドラムに至るまでクリーニングをおこなうからです。
汚れが付いていることで回転が悪くなって吸い込む力が落ちますし、中に脂が溜まっていくものですから、あまり放っておくと故障の原因にもなります。“根こそぎ汚れを取る”プロの技術を是非お試しください。

会社のモットーについてお聞かせください。

【清水 代表】一重にしても他の社員してもそうなんですが、顔の割に優しいんですよ（笑）。お客様の「ここ、ちょっと気になるんだけど…」というご希望に対して本当に細かく対応してもらっています。
同じマンションにお住まいの方から「隣の人に聞いたんだけど」とご注文を受けることも多いんですが、そうした社員の柔軟性が多くのリピーターの方に支持していただける理由なのかもしれません。

【一重 現場主任】
お客様に納得していただける丁寧な仕事を心掛けるのはもちろんなんですが、その他にもちょっとしたアドバイスもさせていただいています。
「こういう風に使ったほうが汚れが少ないですよ」とか、「こうしたほうが長持ちしますよ」といった具合です。単にキレイにするだけでなく、今後のメンテナンスの部分についても専門家として提供出来ることをやっていきたいと思っています。

最後に地域の皆様へメッセージをお願いします。

【一重 現場主任】「こんなになるの！」と仕上がりを目にされた瞬間にお喜びいただけるお客様もいらっしゃいます。その喜んだ顔を拝見するのは我々としても大変嬉しく思いますし、やりがいに感じています。お客様に満足していただける仕事を提供し続けたいですね。

【清水 代表】
当社はＡＩＵ保険会社の損害賠償保険に加入しておりますので、万が一の事故、損害があった場合も万全の対応で保証させていただきます。
横浜、川崎以外にも東京方面からもご依頼をいただいていますが、出張料金等はいただいておりませんので、どうぞお気軽にお問い合わせください。お客様のご満足につながる、心のこもったサービスを提供させていただきます。

※上記記事は2011.4に取材したものです。
情報時間の経過による変化などがございます事をご了承ください。